よくあるご質問をまとめました。こちらに記載されていないご質問は、お気軽にお問い合わせ下さい。
1.オンラインからの仮予約メールが届かない
ご自身の携帯電話のメールの設定でドメイン指定受信、ドメイン拒否などをされていないかを確認します。
- ホームページ内のユーザーページにログインして下さい。
- 登録情報変更で、登録頂いたメールアドレスに間違いが無いか確認します。
※メールアドレスの最後尾にスペースなどが入っていてもメールが届かない可能性がございます。
- メールアドレスの修正後、再度ご予約をやり直して下さい。
ドメイン拒否をされていた場合は、
「ドメイン指定受信の設定」後、再度予約をやり直して下さい。
2.オンラインから本予約に進めない
オンライン状況表記が「受付終了」表記の場合と、パーティー開始2時間前で終了となります。
お電話でしたら承れる場合もございますので、お手数ではございますが
電話予約センター(050-5531-8395)までお問い合わせ下さいませ。
※電話予約の際は電話予約料金となりますのでご了承下さい。
3.登録情報を変更したいのですが(メールアドレス・携帯番号)
ご自身の携帯電話のメールの設定でドメイン指定受信、ドメイン拒否などをされていないかを確認します。
- ホームページ内のユーザーページにログインして下さい。
- 登録情報変更で、登録頂いたメールアドレス及び電話番号を変更し
「変更」ボタンをクリックして下さい。
※氏名・生年月日・性別の訂正に関しましては、ご本人様がエクセレント予約センターにご連絡下さいませ。
4.ユーザーページにログイン出来ないのですが
半角英数字でのご入力の確認
英数字、アンダーバー「 _ 」は、半角で入力していますか?
※全角文字を入力すると「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」という
メッセージが表示されます。
切り取り&貼り付け(コピー&ペースト)時のスペースの混入
メールアドレスやパスワードを、切り取り&貼り付け(コピー&ペースト)しようとすると、
意図せず「 」(半角スペース)などを含めて、切り取り&貼り付け(コピー&ペースト)してしまう場合があります。
メールアドレス、パスワードに半角スペースなど余計な文字列が含まれないように入力をして下さい。